যোগাযোগ
আমাদের একমাত্র যোগাযোগের পথ ইমেইল। কোনো সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট বা ফোন নম্বর নেই; এই ঠিকানার বাইরে কেউ আমাদের নামে লিখলে সেটি আমাদের নয়।
সহায়তার ঠিকানা: [email protected]
লেখার সময় কী কী দেবেন?
- কোন সার্ভিসটি ব্যবহার করেছেন (যেমন টিকটক ভিউ) আর লক্ষ্যের লিংক বা ইউজারনেম।
- পাঠানোর পর পেজে দেখানো রিকোয়েস্ট নম্বরটি। নম্বর ছাড়া রিকোয়েস্টটি খুঁজে পাওয়া কঠিন।
- সমস্যাটি সংক্ষেপে: ডেলিভারি শুরু হয়নি, ভুল বার্তা এসেছে, পেজ খুলছে না, এই রকম। ভুল বার্তাটি হুবহু লিখলে আমাদের কাজ সহজ হয়।
- কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য রিকোয়েস্ট খুলেছে মনে হলে অ্যাকাউন্ট বা পোস্টের লিংকটি লিখুন; আমরা ওই লক্ষ্যে নতুন রিকোয়েস্ট খোলা বন্ধ করে দিই।
বার্তাগুলো ধারাবাহিকভাবে পড়া হয়; বেশির ভাগ উত্তর কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে যায়। ডেলিভারির অভিযোগে আগে সরবরাহকারীর রেকর্ড দেখা হয়; রিকোয়েস্ট নম্বর না থাকলে এই যাচাইটি করা যায় না।