Kontakt

Jedini nam je kanal e-pošta. Nemamo profil na društvenim mrežama ni telefonsku liniju; piše li ti netko u naše ime s nekog drugog mjesta, to nismo mi.

Adresa podrške: [email protected]

Što navesti u poruci?

• Koju si uslugu koristio, primjerice preglede na TikToku, te poveznicu odredišta ili korisničko ime.
• Broj zahtjeva koji se pojavio na stranici nakon slanja. Bez njega je zahtjev teško pronaći.
• Ukratko u čemu je problem: isporuka nije krenula, dobio si poruku o pogrešci, stranica se ne otvara. Prepiši poruku o pogrešci doslovno i posao nam je lakši.
• Misliš li da je netko otvorio zahtjev za tvoj račun bez dopuštenja, pošalji poveznicu profila ili objave; spriječit ćemo nove zahtjeve prema tom odredištu.

Poruke čitamo redom, a većina odgovora ode u roku od nekoliko radnih dana. Kod pritužbi na isporuku prvo gledamo zapis kod dobavljača, a bez broja zahtjeva ta provjera nije moguća.