Kontakt

Jediný kanál, cez ktorý komunikujeme, je e-mail. Nemáme účet na sociálnej sieti ani telefónnu linku; ak ti v našom mene píše niekto z inej adresy, nie je od nás.

Adresa podpory: [email protected]

Čo do správy pridať

• Ktorú službu si použil, napríklad zhliadnutia na TikToku, a cieľový odkaz alebo používateľské meno.
• Číslo požiadavky, ktoré sa po odoslaní ukázalo na stránke. Bez neho sa požiadavka hľadá ťažko.
• Krátky popis problému: doručenie sa nezačalo, prišla chybová hláška, stránka sa neotvára. Ak chybovú hlášku opíšeš presne, pomôžeš nám najviac.
• Ak si myslíš, že niekto otvoril požiadavku na tvoj účet bez tvojho vedomia, napíš odkaz na účet alebo príspevok; ďalšie požiadavky na tento cieľ zablokujeme.

Správy čítame v poradí, ako prišli; väčšina odpovedí odíde do niekoľkých pracovných dní. Pri sťažnosti na doručenie sa najprv pozrieme do záznamu u dodávateľa, a bez čísla požiadavky sa táto kontrola urobiť nedá.