Contact

Singurul nostru canal de comunicare este e-mailul. Nu avem conturi de rețele sociale și nici linie telefonică, deci dacă cineva îți scrie în numele nostru de altundeva, nu suntem noi.

Adresă de asistență: [email protected]

Ce să scrii în mesaj

• Ce serviciu ai folosit, de exemplu vizualizări TikTok, și linkul sau numele de utilizator folosit ca țintă.
• Numărul cererii afișat pe pagină după trimitere. Fără el, găsirea cererii este dificilă.
• Pe scurt, care este problema: livrarea nu a început, ai primit un mesaj de eroare, pagina nu se deschide. Dacă scrii mesajul de eroare exact așa cum apare, ne ajuți mult.
• Dacă bănuiești că altcineva a deschis cereri pentru contul tău fără voia ta, trimite-ne linkul contului sau al postării; blocăm deschiderea de cereri noi către acea țintă.

Citim mesajele în ordinea sosirii, iar cele mai multe răspunsuri pleacă în câteva zile lucrătoare. La reclamațiile de livrare verificăm întâi înregistrarea de la furnizor, iar fără numărul cererii această verificare nu se poate face.