Kontakt

Poczta elektroniczna to nasz jedyny kanał kontaktu. Nie mamy konta w mediach społecznościowych ani infolinii; jeśli ktoś pisze do Ciebie w naszym imieniu z innego adresu niż ten, to nie jesteśmy my.

Adres pomocy: [email protected]

Co napisać w wiadomości

• Z której usługi korzystałeś, na przykład wyświetlenia TikTok, wraz z linkiem albo nazwą użytkownika celu.
• Numer zgłoszenia widoczny na stronie po wysłaniu. Bez tego numeru trudno odnaleźć zgłoszenie.
• Krótki opis problemu: wysyłka nie ruszyła, pojawił się komunikat o błędzie, strona się nie otwiera. Zacytowanie komunikatu słowo w słowo bardzo ułatwia sprawę.
• Jeśli podejrzewasz, że ktoś bez Twojej zgody otworzył zgłoszenie na Twoje konto, prześlij link do konta albo posta, a zablokujemy kolejne zgłoszenia na ten cel.

Wiadomości czytamy po kolei i większość odpowiedzi wysyłamy w ciągu kilku dni roboczych. Przy reklamacjach dotyczących wysyłki najpierw sprawdzamy zapis po stronie dostawcy, a bez numeru zgłoszenia nie da się tego zrobić.