Kontakt

Jediný kanál, kterým komunikujeme, je e-mail. Nemáme účet na sociálních sítích ani telefonní linku; pokud ti odjinud píše někdo naším jménem, není to od nás.

Adresa podpory: [email protected]

Co do zprávy napsat?

• Kterou službu jsi použil, například zhlédnutí na TikToku, a k tomu cílový odkaz nebo uživatelské jméno.
• Číslo požadavku, které se po odeslání objevilo na stránce. Bez něj se požadavek dohledává těžko.
• Krátce, v čem je problém: doručení nezačalo, přišla chybová hláška, stránka se nenačte. Když chybovou hlášku opíšeš přesně, pomůže to nejvíc.
• Jestli si myslíš, že někdo poslal požadavek na tvůj účet bez tvého souhlasu, pošli odkaz na účet nebo příspěvek; další požadavky na tenhle cíl zablokujeme.

Zprávy čteme postupně a většina odpovědí odchází během několika pracovních dnů. U stížností na doručení se nejdřív díváme do záznamu u dodavatele, což bez čísla požadavku nejde.