Contact

Notre seul canal de contact est l'e-mail. Il n'y a ni compte sur les réseaux sociaux, ni ligne téléphonique : si quelqu'un t'écrit en notre nom depuis une autre adresse, ce n'est pas nous.

Adresse du support: [email protected]

Que mettre dans ton message ?

• Le service utilisé (par exemple les vues TikTok) et la cible : le lien ou le nom d'utilisateur.
• Le numéro de demande affiché sur la page après l'envoi. Sans ce numéro, retrouver la demande est difficile.
• Le problème en une ou deux phrases : la livraison n'a pas commencé, un message d'erreur est apparu, la page ne s'ouvre pas. Recopie le message d'erreur tel quel, cela nous fait gagner du temps.
• Si tu penses que quelqu'un a ouvert une demande sur ton compte sans ton accord, envoie le lien du compte ou de la publication : nous bloquons les nouvelles demandes vers cette cible.

Les messages sont lus dans l'ordre d'arrivée et la plupart des réponses partent en quelques jours ouvrés. Pour une réclamation de livraison, nous regardons d'abord l'enregistrement côté prestataire ; sans numéro de demande, cette vérification est impossible.