Контакти

Єдиний наш канал зв’язку, це електронна пошта. Ми не маємо ні акаунтів у соцмережах, ні телефонної лінії; якщо хтось пише від нашого імені з іншого місця, це не ми.

Адреса підтримки: [email protected]

Що варто додати до листа

• Яким сервісом ви користувалися, наприклад перегляди TikTok, і посилання або ім’я користувача цілі.
• Номер заявки, що з’являється на сторінці після надсилання. Без номера знайти заявку важко.
• Коротко, у чому проблема: доставка не почалася, з’явилася помилка, сторінка не відкривається. Якщо наведете текст помилки дослівно, нам буде простіше.
• Якщо вважаєте, що хтось створив заявку для вашого акаунта без дозволу, напишіть посилання на акаунт або допис: ми заблокуємо нові заявки на цю ціль.

Листи читаємо по черзі; більшість відповідей надходить протягом кількох робочих днів. У скаргах на доставку спершу дивимося запис постачальника, тож без номера заявки така перевірка неможлива.