Επικοινωνία

Το μόνο κανάλι επικοινωνίας μας είναι το email. Δεν έχουμε λογαριασμό στα κοινωνικά δίκτυα ούτε τηλεφωνική γραμμή, και όποιος γράφει στο όνομά μας από άλλη διεύθυνση δεν είναι δικός μας.

Διεύθυνση υποστήριξης: [email protected]

Τι να συμπεριλάβεις όταν γράφεις;

• Ποια υπηρεσία χρησιμοποίησες (για παράδειγμα προβολές TikTok) και τον σύνδεσμο ή το όνομα χρήστη του στόχου.
• Τον αριθμό αιτήματος που εμφανίστηκε στη σελίδα αφού έστειλες. Χωρίς αυτόν είναι δύσκολο να βρούμε το αίτημα.
• Σύντομα ποιο είναι το πρόβλημα: δεν ξεκίνησε η παράδοση, πήρα μήνυμα σφάλματος, δεν ανοίγει η σελίδα. Αν γράψεις το μήνυμα σφάλματος όπως ακριβώς εμφανίστηκε, μας διευκολύνεις.
• Αν πιστεύεις ότι κάποιος άνοιξε αίτημα για τον λογαριασμό σου χωρίς την άδειά σου, γράψε τον σύνδεσμο του λογαριασμού ή της ανάρτησης και θα μπλοκάρουμε νέα αιτήματα για αυτόν τον στόχο.

Τα μηνύματα διαβάζονται με τη σειρά και οι περισσότερες απαντήσεις φεύγουν μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες. Στα παράπονα για παράδοση ελέγχουμε πρώτα την εγγραφή του παρόχου, και χωρίς αριθμό αιτήματος αυτός ο έλεγχος δεν γίνεται.