Yhteystiedot

Ainoa yhteydenottokanavamme on sähköposti. Meillä ei ole sosiaalisen median tilejä eikä puhelinnumeroa; jos joku kirjoittaa nimissämme muualta kuin tästä osoitteesta, se ei ole meiltä.

Tukiosoite: [email protected]

Mitä viestiin kannattaa laittaa?

• Mitä palvelua käytit (esimerkiksi TikTok-katselukerrat) sekä kohteen linkki tai käyttäjänimi.
• Lähettämisen jälkeen sivulla näkynyt pyynnön numero. Ilman numeroa pyyntöä on vaikea löytää.
• Lyhyt kuvaus ongelmasta: toimitus ei alkanut, sain virheilmoituksen, sivu ei aukea. Jos kopioit virheilmoituksen sellaisenaan, työmme helpottuu.
• Jos epäilet, että joku on tehnyt pyynnön tilillesi ilman lupaasi, kirjoita tilin tai julkaisun linkki; estämme uudet pyynnöt siihen kohteeseen.

Viestit luetaan saapumisjärjestyksessä, ja useimpiin vastataan muutaman arkipäivän kuluessa. Toimitusongelmissa tarkistamme ensin toimittajan merkinnän; ilman pyynnön numeroa tätä tarkistusta ei voi tehdä.