İletişim

Tek iletişim kanalımız e-posta. Sosyal medya hesabı ya da telefon hattı yoktur; bu adresin dışında bir yerden bizim adımıza yazan biri varsa bize ait değildir.

Destek adresi: [email protected]

Yazarken neleri ekle?

• Hangi servisi kullandığını (örneğin TikTok izlenme) ve hedef bağlantıyı ya da kullanıcı adını.
• Gönderdikten sonra sayfada görünen talep numarasını. Numara olmadan talebi bulmak zordur.
• Sorunun ne olduğunu kısaca: teslimat başlamadı, hata mesajı aldım, sayfa açılmıyor gibi. Hata mesajını olduğu gibi yazarsan işimiz kolaylaşır.
• Bir başkasının senin hesabına izinsiz talep açtığını düşünüyorsan hesabın ya da gönderinin bağlantısını yaz; o hedefe yeni talep açılmasını engelleriz.

Mesajlar sırayla okunur; çoğu yanıt birkaç iş günü içinde gider. Teslimat şikayetlerinde önce sağlayıcı kaydına bakılır; talep numarası olmayan bildirimlerde bu kontrol yapılamaz.