Contatti

L'email è il nostro unico canale di contatto. Non abbiamo profili social né numeri di telefono: se qualcuno ti scrive a nome nostro da un altro canale, non siamo noi.

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Cosa scrivere nel messaggio

• Quale servizio hai usato, per esempio visualizzazioni TikTok, e il link o il nome utente indicato come obiettivo.
• Il numero di richiesta che compare sulla pagina dopo l'invio. Senza quel numero è difficile ritrovare la richiesta.
• Cosa è successo, in breve: la consegna non è partita, è comparso un messaggio di errore, la pagina non si apre. Se riporti il messaggio di errore così com'è, ci aiuti molto.
• Se pensi che qualcun altro abbia aperto una richiesta verso il tuo account senza permesso, scrivi il link del profilo o del post: blocchiamo le nuove richieste verso quell'obiettivo.

I messaggi vengono letti in ordine di arrivo e quasi sempre rispondiamo entro pochi giorni lavorativi. Per le segnalazioni di consegna controlliamo prima il registro del fornitore: senza numero di richiesta questa verifica non è possibile.