Contacto

Nuestro único canal es el correo electrónico. No tenemos cuentas en redes sociales ni línea telefónica, así que si alguien escribe en nuestro nombre desde otro lugar, no somos nosotros.

Dirección de soporte: [email protected]

¿Qué conviene incluir?

• Qué servicio usaste, por ejemplo vistas de TikTok, y el enlace o el nombre de usuario de destino.
• El número de solicitud que aparece en la página después de enviar. Sin ese número es difícil encontrar la solicitud.
• Qué ocurrió, en pocas palabras: no empezó la entrega, salió un mensaje de error, la página no abre. Si copias el mensaje de error tal cual, nos ahorras tiempo.
• Si crees que alguien abrió solicitudes para tu cuenta sin tu permiso, escribe el enlace de la cuenta o de la publicación y bloquearemos nuevas solicitudes hacia ese destino.

Leemos los mensajes por orden y la mayoría de las respuestas sale en unos pocos días hábiles. En los reclamos de entrega revisamos primero el registro del proveedor, y sin número de solicitud esa comprobación no se puede hacer.