Kontakt

E-post er den eneste kanalen vår. Vi har verken konto i sosiale medier eller telefonnummer, så skriver noen til deg i vårt navn fra et annet sted, er det ikke oss.

Adresse for hjelp: [email protected]

Dette bør stå i meldingen

• Hvilken tjeneste du brukte, for eksempel visninger på TikTok, og lenken eller brukernavnet du sendte til.
• Forespørselsnummeret som kom opp på siden etter at du sendte. Uten det nummeret er forespørselen vanskelig å finne igjen.
• Kort hva problemet er: leveringen startet aldri, det kom en feilmelding, siden lot seg ikke åpne. Skriver du feilmeldingen ordrett, går det raskere.
• Tror du at noen andre har sendt en forespørsel til kontoen din uten at du ville det, så skriv lenken til kontoen eller innlegget. Da sperrer vi nye forespørsler til det målet.

Meldingene leses i den rekkefølgen de kommer, og de fleste svar går ut i løpet av noen virkedager. Ved klager på levering ser vi først i loggen hos leverandøren, og uten forespørselsnummer lar den kontrollen seg ikke gjøre.