Contato

Nosso único canal é o e-mail. Não temos perfil em rede social nem telefone; se alguém escrever em nosso nome por qualquer outro lugar, não somos nós.

Endereço de suporte: [email protected]

O que incluir na mensagem

• Qual serviço você usou (visualização no TikTok, por exemplo) e qual foi o link ou o nome de usuário de destino.
• O número do pedido que apareceu na página depois do envio. Sem ele, fica difícil localizar a solicitação.
• O que aconteceu, em poucas palavras: a entrega não começou, apareceu uma mensagem de erro, a página não abre. Se copiar a mensagem de erro exatamente como apareceu, fica mais fácil.
• Se você acha que alguém abriu um pedido para a sua conta sem sua autorização, mande o link do perfil ou da publicação; bloqueamos novos pedidos para aquele destino.

As mensagens são lidas na ordem em que chegam e a maioria das respostas sai em alguns dias úteis. Em reclamação de entrega, o primeiro passo é conferir o registro no fornecedor, e sem o número do pedido essa conferência não é possível.